سوالات متداول

سامان کارا یک پلتفرم جامع و هوشمند برای مدیریت ساختمان‌ها، سوپرمارکت‌ها، خدمات تکنسین‌ها و فروش محصولات است. این پلتفرم به مدیران ساختمان، ساکنین، صاحبان سوپرمارکت، تکنسین‌ها و فروشندگان کمک می‌کند تا به صورت یکپارچه و هوشمند امور خود را مدیریت کنند.

ثبت‌نام در سامان کارا کاملاً رایگان است. کافی است روی دکمه «شروع رایگان» در صفحه اصلی کلیک کنید، اطلاعات خود را وارد کنید و پس از تأیید ایمیل یا شماره موبایل، می‌توانید از تمام امکانات پلتفرم استفاده کنید.

بله، سامان کارا دارای پلن رایگان است. برای استفاده از امکانات پیشرفته‌تر، می‌توانید از پلن‌های حرفه‌ای با قیمت‌گذاری هوشمند استفاده کنید. برای اطلاع از جزئیات به صفحه تعرفه‌ها مراجعه کنید.

در صفحه ورود، روی گزینه «رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید؟» کلیک کنید. سپس ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد کنید تا لینک بازیابی برای شما ارسال شود.

پس از ورود به پنل کاربری، روی گزینه «ثبت ساختمان جدید» کلیک کنید. اطلاعات ساختمان (نام، آدرس، تعداد واحدها و ...) را وارد کرده و نقش‌های مدیریتی را تعریف کنید.

شارژ ساختمان بر اساس متراژ، تعداد واحدها و هزینه‌های جاری به صورت خودکار محاسبه می‌شود. مدیر ساختمان می‌تواند در بخش مالی، شارژ را صادر و به ساکنین اعلام کند.

نقش‌های ساختمان شامل: مدیر ساختمان (دسترسی کامل)، معاون، حسابدار، کارکنان/سرایدار، ساکن، مالک و مستأجر می‌شود. هر نقش دسترسی‌های مشخصی دارد.

مدیر ساختمان می‌تواند در بخش رأی‌گیری، موضوع و گزینه‌های رأی را تعریف کند. ساکنین می‌توانند در پنل خود رأی دهند و نتایج به صورت لحظه‌ای قابل مشاهده است.

پس از ورود به پنل کاربری، نقش «صاحب سوپرمارکت» را انتخاب کنید. اطلاعات فروشگاه (نام، آدرس، شماره تماس) را وارد کرده و پس از تأیید، می‌توانید کالاها و فروشندگان خود را تعریف کنید.

در پنل سوپرمارکت، از بخش «مدیریت کالا» می‌توانید کالاها را به صورت دستی یا با اسکن بارکد اضافه کنید. برای کالاهای فله، سیستم به صورت خودکار بارکد تولید می‌کند.

ساکنین می‌توانند درخواست خرید اعتباری بدهند. پس از تأیید مدیر ساختمان، مبلغ خرید به حساب سوپرمارکت واریز و ساکنین در سررسید تعیین شده تسویه می‌کنند.

سیستم گزارش‌های روزانه، هفتگی و ماهانه فروش، سود و زیان، موجودی کالا و عملکرد فروشندگان را به صورت نمودارهای تعاملی نمایش می‌دهد.

ثبت‌نام برای تکنسین‌ها رایگان است. در صفحه «بازار تکنسین‌ها» روی دکمه «ثبت‌نام تکنسین» کلیک کنید، اطلاعات خود را وارد کرده و تخصص‌های خود را ثبت کنید.

پس از تأیید پروفایل، پروژه‌های تعمیرات و خدمات از ساختمان‌های اطراف به شما نمایش داده می‌شود. می‌توانید پروژه مورد نظر را قبول کنید و با مشتری هماهنگ شوید.

قیمت‌گذاری خدمات کاملاً توسط خود تکنسین انجام می‌شود و پلتفرم هیچ دخالتی در تعیین قیمت ندارد. فقط کارمزد تراکنش‌ها از کیف پول تکنسین کسر می‌شود.

در پنل تکنسین، بخش «نمونه کارها» وجود دارد. می‌توانید تصاویر، توضیحات و ویدئوهای پروژه‌هایی که انجام داده‌اید را آپلود کنید.

با ثبت‌نام به عنوان «فروشنده محصول» در پلتفرم، می‌توانید محصولات و خدمات خود را در بازارچه سامان کارا به هزاران ساکن ساختمان‌های هوشمند معرفی کنید.

قیمت‌گذاری محصولات کاملاً توسط خود فروشنده انجام می‌شود و پلتفرم هیچ دخالتی در تعیین قیمت ندارد.

در پنل فروشنده، بخش «مدیریت سفارش‌ها» وجود دارد که می‌توانید سفارش‌های جدید، در حال انجام و تکمیل شده را مشاهده و وضعیت آنها را تغییر دهید.

عضویت در بازارچه برای فروشندگان رایگان است و فقط کارمزد جزئی از هر تراکنش موفق کسر می‌شود.

کیف پول یکپارچه سامان کارا، همه تراکنش‌های شما (پاداش معرف، پرداخت شارژ، خرید از سوپرمارکت، دریافت از مشتریان و ...) را در یک جا مدیریت می‌کند. می‌توانید موجودی خود را مشاهده، برداشت یا برای خرید استفاده کنید.

در پنل کاربری، بخش «کیف پول» را باز کنید. روی گزینه «برداشت وجه» کلیک کنید، مبلغ مورد نظر را وارد کرده و اطلاعات کارت بانکی خود را ثبت کنید. وجه تا ۴۸ ساعت کاری به حساب شما واریز می‌شود.

به ازای هر ساختمانی که معرفی کنید و فعال شود، مبلغ ۲۰,۰۰۰ تومان و به ازای هر سوپرمارکتی که معرفی کنید و فعال شود، مبلغ ۸۰,۰۰۰ تومان پاداش نقدی به کیف پول شما واریز می‌شود. تعداد معرفی‌ها نامحدود است.

کارمزد تراکنش‌ها بر اساس نوع خدمات متفاوت است. جزئیات دقیق کارمزدها در صفحه تعرفه‌ها و هنگام انجام تراکنش نمایش داده می‌شود.

از راه‌های مختلف می‌توانید با ما در ارتباط باشید: از طریق فرم تماس در سایت، ایمیل info@karamara.com، تلفن ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸ و یا از طریق تیکت پشتیبانی در پنل کاربری.

تیم پشتیبانی ما از شنبه تا چهارشنبه ساعت ۹ تا ۱۷ و پنجشنبه‌ها ساعت ۹ تا ۱۳ پاسخگوی شما هستند. تیکت‌های ثبت شده حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پاسخ داده می‌شوند.

تمام اطلاعات کاربران در سامان کارا رمزنگاری می‌شود. ما از پیشرفته‌ترین پروتکل‌های امنیتی استفاده می‌کنیم و هدرهای امنیتی مانند HSTS، X-Frame-Options و CSP را فعال کرده‌ایم. اطلاعات شما هرگز در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.

برای حذف حساب کاربری، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از بررسی و تسویه حساب‌های مالی، حساب کاربری شما حذف خواهد شد.